Bagi kami di kakicuci, permainan yang seronok adalah permainan yang terkawal. Halaman ini menerangkan komitmen kami dan alat-alat yang kami sediakan supaya setiap ahli dapat menikmati pengalaman bermain tanpa ia mengganggu kehidupan seharian.
Kakicuci ditubuhkan dengan satu prinsip yang jelas — platform kami wujud untuk memberikan hiburan, bukan untuk menjadi sumber pendapatan atau cara menyelesaikan masalah kewangan. Kami faham bahawa bagi segelintir orang, aktiviti perjudian boleh membawa kesan negatif jika tidak diuruskan dengan baik.
Itulah sebabnya kami melabur secara serius dalam program permainan bertanggungjawab, bukan sekadar untuk memenuhi keperluan pelesenan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan ahli-ahli kami. Setiap alat yang kami sediakan direka untuk memberi anda kawalan penuh ke atas pengalaman bermain anda.
Kami juga melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai apabila diperlukan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah dengan perjudian, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.
Semua alat ini boleh diaktifkan terus melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kakicuci melalui live chat. Perubahan had yang lebih ketat berkuat kuasa serta-merta.
Tetapkan jumlah maksimum wang yang boleh anda depositkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, sistem kakicuci secara automatik menghalang deposit tambahan sehingga tempoh semula. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam.
Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan permainan sehingga tempoh semula bermula. Ini membantu anda mengelak daripada 'mengejar' kerugian dalam keadaan emosi.
Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi atau dalam sehari. Apabila masa yang ditetapkan hampir tamat, kakicuci akan menghantar amaran dalam platform. Apabila had dicapai, sesi anda akan tamat secara automatik dan anda tidak boleh log masuk semula sehingga had dipenuhi.
Perlukan rehat pendek dari platform? Aktifkan cool-off untuk tempoh 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan dibekukan sementara dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada kakicuci.
Untuk mereka yang memerlukan jarak yang lebih lama, self-exclusion membolehkan anda menangguhkan akaun kakicuci untuk tempoh minimum 6 bulan hingga kekal. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh mendaftar semula atau membuat deposit, dan semua komunikasi pemasaran dihentikan sepenuhnya.
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima e-mel, SMS dan notifikasi berkaitan promosi dan bonus pada bila-bila masa. Pilih apa yang anda mahu terima — kakicuci menghormati pilihan anda tanpa soal jawab.
Proses ini direka sesederhana mungkin supaya anda boleh mengaktifkan kawalan yang diperlukan tanpa berlengah-lengah.
Akses akaun anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih kakicuci menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda seperti biasa.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan" dari menu yang dipaparkan.
Pilih dari senarai alat kawalan diri yang tersedia — had deposit, had masa, had kerugian, cool-off atau self-exclusion.
Masukkan nilai had atau tempoh yang anda kehendaki, semak semula dan sahkan. Had yang lebih ketat berkuat kuasa dengan serta-merta.
Jika anda menghadapi sebarang masalah atau memerlukan bantuan untuk mengaktifkan self-exclusion, pasukan live chat kakicuci sedia membantu 24/7.
Gunakan panduan ringkas ini untuk menilai sendiri tabiat bermain anda secara jujur. Tiada jawapan yang betul atau salah — ini semata-mata untuk membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak.
Anda menetapkan bajet sebelum bermain, tidak melebihi had yang ditetapkan, tidak bermain apabila tertekan dan boleh berhenti pada bila-bila masa tanpa rasa terpaksa. Teruskan bermain dengan cara ini.
Anda kadang-kadang melebihi bajet yang ditetapkan, bermain lebih lama dari yang dirancang, atau berasa sedikit tidak selesa apabila tidak bermain. Pertimbangkan untuk mengaktifkan had kawalan diri di kakicuci.
Anda sering melebihi bajet, meminjam wang untuk bermain, berbohong kepada orang tersayang tentang aktiviti perjudian, atau merasa tertekan apabila tidak boleh bermain. Sila hubungi kami atau cari bantuan profesional segera.
Ramai orang tidak sedar bahawa tabiat bermain mereka telah melampaui had yang sihat. Berikut adalah beberapa tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Mengejar kerugian — terus bermain untuk cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang, walaupun situasi semakin teruk.
Berbohong tentang perjudian — menyembunyikan berapa banyak masa dan wang yang dihabiskan daripada keluarga atau rakan-rakan.
Mengabaikan tanggungjawab — perjudian mengambil masa dan perhatian daripada kerja, keluarga atau kewajipan harian lain.
Meminjam wang untuk bermain — menggunakan kad kredit, meminjam daripada kenalan atau mencari sumber kewangan lain khusus untuk berjudi.
Rasa gelisah apabila tidak bermain — mengalami keresahan, kerengsaan atau ketidakselesaan apabila tidak dapat mengakses platform perjudian.
Pertaruhan semakin besar — perlu mempertaruhkan amaun yang semakin besar untuk mendapatkan tahap keseronokan yang sama seperti sebelumnya.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar alat — ia adalah budaya yang kami tanam dalam setiap aspek operasi kakicuci, dari reka bentuk platform hingga latihan kakitangan.
Setiap pendaftaran melalui proses pengesahan umur dan KYC. Kami tidak membenarkan individu bawah 18 tahun menggunakan platform kakicuci dalam apa jua keadaan.
Semua kakitangan sokongan pelanggan kakicuci mendapat latihan khusus untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan mengendalikan situasi sedemikian dengan empati.
Semua material pemasaran kakicuci mematuhi garis panduan iklan perjudian yang bertanggungjawab — tidak menyasarkan golongan rentan dan sentiasa memaparkan mesej bermain bertanggungjawab.
Sistem kakicuci memantau corak permainan dan boleh mencetuskan amaran dalaman apabila mengesan aktiviti yang mungkin menunjukkan masalah perjudian, dan kakitangan kami akan menghubungi anda.
Tetapkan had anda sendiri sebaik mendaftar. Platform yang seronok adalah platform yang anda kawal sepenuhnya.